クライアント企業向け利用規約

第1条（本規約の適用）

本利用規約（以下「本規約」）は、株式会社hang out（以下「当社」）が提供するスタジアムグルメレビューサービス「GuruSta」における店舗掲載サービス（以下「本サービス」）の利用に関する条件を定めるものです。

クライアント企業（法人または個人事業主、以下「貴社」）が本サービスを利用する場合は、本規約および当社の一般利用規約に同意していただく必要があります。

本規約と一般利用規約に相違がある場合は、本規約が優先して適用されます。

第2条（定義）

本規約において、次の各号に掲げる用語の意義は、当該各号に定めるところによるものとします。

(1) 「店舗掲載サービス」とは、貴社が運営する飲食店舗の情報をGuruStaプラットフォーム上に掲載し、一般ユーザーからのレビューを受け付けるサービスをいいます。

(2) 「料金プラン」とは、当社が定める店舗掲載サービスの利用料金体系をいいます。

(3) 「契約期間」とは、貴社が本サービスを利用する期間をいいます。

(4) 「アクティブ契約」とは、料金の支払いが完了し、店舗が検索・表示される状態の契約をいいます。

(5) 「店舗申請」とは、貴社が新たな店舗を本サービスに掲載するための申請をいいます。

第3条（契約の成立）

1. 貴社が当社の定める方法により本サービスの利用申込を行い、当社がこれを承諾した時点で、本規約に基づく利用契約が成立するものとします。

2. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、利用申込を承諾しないことがあります：

・申込内容に虚偽、誤記または記載漏れがあった場合

・過去に本規約違反により契約を解除されたことがある場合

・反社会的勢力等との関係が疑われる場合

・営業に必要な許可・資格を有していない場合

・その他、当社が不適当と判断した場合

3. 利用申込の承諾は、当社が貴社に対して承諾の通知を行うことによって行います。

第4条（店舗掲載の申請と審査）

1. 貴社は、掲載を希望する店舗について、当社の定める方法により店舗申請を行うものとします。

2. 店舗申請時には、以下の情報を正確に提供する必要があります：

・店舗名、所在地、連絡先

・営業時間、定休日

・提供メニュー、価格情報

・営業許可証等の必要書類

・その他当社が必要と認める情報

3. 当社は、店舗申請内容を審査し、以下の基準を満たす場合に掲載を承認します：

・必要な営業許可等を取得していること

・提供情報が正確であること

・スタジアム内またはその近隣に位置すること

・当社の品質基準を満たしていること

4. 審査には通常5-10営業日を要します。審査結果は書面またはメールにて通知いたします。

5. 審査の結果、掲載を承認されなかった場合でも、料金の支払いは必要です。ただし、当社の判断により返金を行う場合があります。

第5条（料金プランと支払い）

1. 本サービスの利用料金は、当社が別途定める料金表に従います。

2. 料金プランの詳細については、以下をご参照ください：

・当社ウェブサイトの料金ページ

・契約時にお渡しする料金表

・管理画面内の料金情報ページ

3. 本サービスはサブスクリプション（月額定額制）サービスです。契約日から1ヶ月間を1契約期間とし、自動更新されます。

4. 支払方法は、クレジットカード自動決済を原則とします。

5. 料金は契約期間分を契約更新日までに前払いするものとします。

6. 支払いが遅延した場合：

・支払期日から7日以内：督促メールを送信

・支払期日から14日経過：店舗掲載を一時停止

・支払期日から30日経過：契約解除の可能性

7. 当社は、30日前の事前通知により料金を改定することができます。

8. 料金改定の際は、既存契約者に対して個別にご案内いたします。

第6条（契約期間と自動更新）

1. 本契約は、利用開始日から開始され、月単位で自動更新されます。

2. 貴社は、管理画面の「削除」ボタンから、いつでもサブスクリプション契約の停止を行うことができます。

3. 当社は、30日前の事前通知により契約を終了することができます。

4. サブスクリプション停止について：

・管理画面で「削除」を行った場合、店舗の掲載が停止されます

・自動更新も同時に停止され、以降の課金は発生しません

・既にお支払い済みの期間分については、返金は行いません

5. 以下の場合は即座に解約が可能です：

・店舗の廃業、移転等やむを得ない事由がある場合

・当社の重大な債務不履行がある場合

第7条（貴社の義務）

貴社は、本サービスの利用にあたり、以下の義務を負うものとします：

【情報提供義務】

・正確かつ最新の店舗情報を提供すること

・営業時間、メニュー、価格等の変更を速やかに通知すること

・営業許可証等の更新情報を提供すること

【品質維持義務】

・食品衛生管理を徹底すること

・サービス品質を維持・向上させること

・顧客対応を適切に行うこと

【法令遵守義務】

・営業に関する法令を遵守すること

・食品衛生法、労働基準法等を遵守すること

・税務申告等を適切に行うこと

【料金支払義務】

・利用料金を期日までに支払うこと

・支払方法の変更時は事前に通知すること

第8条（当社の義務）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の義務を負います：

【サービス提供義務】

・店舗情報の掲載・表示

・レビュー機能の提供

・検索機能の提供

・基本的な管理画面の提供

【システム維持義務】

・システムの安定稼働

・定期的なメンテナンス実施

・セキュリティ対策の実施

【サポート提供義務】

・基本的な利用サポート

・システム障害時の対応

・問い合わせへの回答（営業日3日以内）

【個人情報保護義務】

・個人情報の適切な管理

・プライバシーポリシーの遵守

・セキュリティインシデント時の対応

第9条（サービスレベル）

1. 当社は、本サービスの稼働率99%以上を目標として運営します。

2. 以下の場合のサービス停止時間は、稼働率の計算から除外されます：

・定期メンテナンス（事前通知あり）

・緊急メンテナンス（セキュリティ対応等）

・不可抗力による停止（自然災害、インフラ障害等）

3. システム障害により24時間以上サービスが停止した場合：

・停止期間に応じた料金減額

・影響を受けた貴社への個別対応

4. 当社は、サービス向上のため機能追加・変更を行う場合があります。重要な変更は30日前に通知いたします。

第10条（知的財産権）

1. 本サービスに関する知的財産権は、当社または当社にライセンスを許諾した者に帰属します。

2. 貴社が提供する店舗情報、画像等（以下「店舗コンテンツ」）の知的財産権は貴社に帰属します。

3. 貴社は、店舗コンテンツについて、当社に対し以下のライセンスを許諾するものとします：

・本サービスでの利用、表示

・プロモーション、広告での利用

・サービス改善のための分析利用

4. 前項のライセンスは、契約終了後6ヶ月間継続するものとします。

5. 貴社は、店舗コンテンツが第三者の権利を侵害していないことを保証するものとします。

第11条（禁止行為）

貴社は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません：

1. 虚偽または誤解を招く情報の提供

2. 競合他社の誹謗中傷

3. 自作自演レビューの投稿または依頼

4. レビューへの不適切な返信（攻撃的、差別的な内容等）

5. 他の店舗のレビューへの不当な干渉

6. システムへの不正アクセスや負荷をかける行為

7. 個人情報の不正取得や利用

8. スパムメールの送信

9. 法令に違反する商品・サービスの提供

10. 反社会的勢力との取引

11. その他、当社が不適切と判断する行為

第12条（レビューシステムの利用）

1. 一般ユーザーは、貴社店舗に対してレビューを投稿することができます。

【レビュー対応義務】本サイトではレビューに対しての返信機能はないので、レビュー対応義務はありません

3. 明らかに事実と異なるレビューや悪意のあるレビューについては、当社に削除を依頼することができます。

4. 当社は、以下のレビューを削除する場合があります：

・虚偽の内容

・誹謗中傷、差別的表現

・個人情報を含むもの

・法令に違反するもの

・その他不適切と判断されるもの

5. レビューの削除判断は当社が行い、判断基準や結果の詳細は開示いたしません。

第13条（データの利用）

1. 当社は、本サービスで取得したデータ（レビュー、アクセス情報等）を以下の目的で利用できるものとします：

・サービスの改善、新機能開発

・統計データの作成・公表

・マーケット調査、分析

・学術研究への協力

2. 前項の利用にあたっては、個人や特定の企業を識別できない形で処理します。

第14条（契約の解除）

1. 当社は、貴社が以下のいずれかに該当する場合、事前の通知なく本契約を解除することができます：

・本規約に違反した場合

・料金の支払いを30日以上遅延した場合

・営業許可の取消しを受けた場合

・反社会的勢力との関係が判明した場合

・虚偽の情報提供が判明した場合

・その他、契約の継続が困難と判断される場合

2. 貴社は、30日前の書面通知により本契約を解除することができます。

3. 契約解除の場合：

・既払い料金は返金いたしません

・店舗情報は掲載停止されます

・蓄積されたレビューデータは保持されます

・必要に応じてデータの引継ぎを行います

第15条（損害賠償）

1. 貴社が本規約に違反し、当社に損害を与えた場合、その損害を賠償する責任を負います。

2. 当社の責任は、以下の範囲に限定されます：

・当社の故意または重過失による損害のみ

・直接損害のみ（逸失利益、機会損失等の間接損害は除く）

・貴社が支払った直近1年分の利用料金を上限とする

3. 以下の事由による損害について、当社は責任を負いません：

・天災、戦争、テロ等の不可抗力

・インターネット回線、電力供給等のインフラ障害

・第三者による不正アクセス、サイバー攻撃

・貴社の機器、ソフトウェアの不具合

・レビュー内容による風評被害

第16条（秘密保持）

1. 当社および貴社は、相手方から開示された秘密情報を厳重に管理し、第三者に開示または漏洩してはなりません。

2. 秘密情報とは、本サービスに関連して知り得た技術情報、営業情報、財務情報等をいいます。

3. 以下の情報は秘密情報から除外されます：

・既に公知の情報

・正当な手段により独自に取得した情報

・法令により開示が義務付けられた情報

4. 秘密保持義務は、契約終了後5年間継続するものとします。

第17条（反社会的勢力の排除）

1. 当社および貴社は、自らが反社会的勢力でないこと、および反社会的勢力と一切の関係を有しないことを表明し、保証します。

2. 反社会的勢力とは、以下を指します：

・暴力団、暴力団員、暴力団準構成員

・暴力団関係企業、総会屋

・その他これらに準ずる者

3. 相手方が前項に違反していることが判明した場合、何らの催告なしに契約を解除することができます。

4. 前項による契約解除の場合、解除された当事者は、相手方に対し損害賠償を請求することはできません。

第18条（完全合意）

1. 本規約は、本サービスに関する当社と貴社との間の完全な合意を構成します。

2. 本規約に定めのない事項については、当社と貴社が誠意をもって協議の上決定するものとします。

3. 本規約の一部が無効または執行不能となった場合でも、他の規定の有効性には影響しません。

第19条（規約の変更）

1. 当社は、以下の場合に本規約を変更することができます：

・法令の変更に対応する場合

・サービス内容の重要な変更を行う場合

・その他合理的な理由がある場合

2. 重要な変更については、30日前までに書面またはメールで通知いたします。

3. 軽微な変更については、ウェブサイトでの公表をもって通知とします。

4. 変更に同意いただけない場合は、契約解除の申し入れを行うことができます。

第20条（準拠法・管轄裁判所）

1. 本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。

2. 本契約に関して紛争が生じた場合は、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

3. 紛争の解決にあたっては、まず当事者間での誠実な協議による解決を図るものとします。

附則

【制定・改定履歴】

制定日：2025年10月01日

最終改定日：2025年10月01日

【経過措置】

・本規約施行前に締結された契約については、次回更新時から本規約が適用されます

・料金改定については、既存契約者への経過措置を設ける場合があります

【関連文書】

・クライアント企業向けプライバシーポリシー

・料金表・プラン詳細

・サービス利用ガイド

運営会社情報

運営会社：株式会社 hang out

代表者：代表取締役 松本佳範

所在地：〒104-0033 東京都中央区新川1-6-12 AI茅場町ビル2F

連絡先：E-mail info@hang-out.co.jp

事業内容：インターネットサービス事業、ウェブサイト運営業