クライアント向けサービス利用ガイド

【初回登録手順】

1. サインアップページにアクセス

https://gurusta.com/cl/signup

2. メールアドレスのみを入力して「サインアップ」をクリック

3. 入力したメールアドレスに確認メールが送信されます

4. メール内に記載されたリンクをクリック

5. パスワード設定画面でパスワードを入力

6. 設定完了後、マイページに自動的に遷移します

【重要】初回ログイン後の設定

7. マイページの「企業情報」セクションを確認してください

8. 以下の情報を入力してください：

・会社名（正式名称）

・代表者名

・会社住所

・電話番号

・その他必要な企業情報

9. 全ての項目を入力後、必ず「保存」ボタンをクリック

10. 企業情報の登録完了後、店舗申請が可能になります

【ログイン方法】

1. クライアントログインページにアクセス

https://gurusta.com/cl/login

2. 登録済みのメールアドレスとパスワードを入力

3. 「ログイン」ボタンをクリック

※パスワードを忘れた場合は「パスワードを忘れた方はこちら」からリセットできます

【店舗申請の流れ】

1. マイページから「新規店舗申込を追加」をクリック

2. 申込店舗情報セクションの全項目を入力してください：

・店舗名、所在地、連絡先

・営業時間、定休日

・店舗カテゴリー（スタグル/常設）

・必要書類のアップロード（営業許可証、食品衛生責任者証等）

・店舗写真（外観・内観）

・メニュー・価格情報

・その他必要な店舗詳細情報

3. 全ての項目を入力・アップロード完了後、「審査依頼」ボタンをクリック

4. 申請が送信され、審査が開始されます

【審査について】

・審査期間：通常5-10営業日

・審査結果はメールとマイページで通知

・追加資料が必要な場合は個別にご連絡

【審査完了後の店舗情報管理】

申込店舗情報の審査が完了すると、承認された店舗情報がこちらの「店舗情報」セクションに表示されます。

【出稿店舗情報の設定】

審査承認後は、以下の手順で詳細な店舗情報を設定してください：

1. 「出稿店舗情報」セクションの項目を入力。各セクション入力後必ず「保存」ボタンをクリック

・出店日選択カレンダー

　※店舗タイプ：フードトラックの場合

・メニュー設定

・クーポン設定

　※店舗タイプ：常設の場合

・写真設定

【常設店舗/キッチンカー情報の設定】

店舗のタイプに応じて、以下の追加情報も設定できます：

■常設店舗の場合

「常設店舗情報」セクションで以下を設定：

・固定営業時間

・定休日の詳細

・店舗の特徴・こだわり

・アクセス情報

・サンプルページはコチラ

■キッチンカーの場合

「キッチンカー情報」セクションで以下を設定：

・出店予定スケジュール

・車両の特徴

・移動販売の特色

・出店場所の詳細

・サンプルページはコチラ

【重要なポイント】

・各セクションの情報入力後は、必ず「保存」ボタンを押してください

・情報は随時更新可能です

・詳細な情報を入力することで、お客様により魅力的に店舗をアピールできます

・営業時間や出店情報の変更は、お客様への影響を考慮してタイムリーに更新してください

【マイページ機能】

・企業情報の確認・変更

・申請中/承認済み店舗の一覧

・月次利用統計の確認

・お知らせ・重要事項の確認

【店舗管理機能】

・店舗情報の編集・更新

・営業時間・定休日の変更

・メニュー・価格の更新

・店舗写真の追加・変更

【レビュー管理】

・お客様からのレビューの確認

・レビューへの返信

・評価統計の確認

【契約・料金管理】

・現在の契約プランの確認

・支払い履歴の確認

・請求書のダウンロード

【支払い方法】

・クレジットカード自動決済（推奨）

・銀行振込（法人のみ、事前相談要）

【料金プラン】

・料金詳細は管理画面の「料金プラン」ページで確認

・プラン変更は翌月から適用

・複数店舗契約による割引あり

【支払いスケジュール】

・契約開始日と同じ日：毎月自動決済（例：1日に契約開始した場合、毎月1日に決済）

・決済方法：Stripeによる自動決済

・決済失敗時：Stripeが自動的に再決済を試行します

【請求書・領収書】

・決済完了後、Stripeからご登録のメールアドレスに請求書が自動送信されます

・過去の請求書はStripeのメール、またはStripeカスタマーポータルから確認できます

・管理画面の「支払い履歴」で決済履歴を確認できます

【Q1】店舗申請が却下された場合の料金は？

A：当社の審査基準に適合しない場合でも、申請処理費用として料金が発生します。ただし、明らかに当社の誤りがあった場合は返金いたします。

【Q2】営業時間を変更したい場合は？

A：管理画面の「店舗情報編集」から随時変更可能です。変更は即時反映されます。

【Q3】悪質なレビューを削除してもらいたい

A：明らかに事実と異なる内容や誹謗中傷については、管理画面の「お問い合わせ」から削除依頼を送信してください。内容を確認の上、適切に対応いたします。

【Q4】契約を解約したい場合は？

A：契約期間中の解約は原則として認められませんが、店舗廃業等のやむを得ない事由がある場合はご相談ください。

【Q5】複数店舗を運営していますが、まとめて管理できますか？

A：1つのアカウントで複数店舗の管理が可能です。店舗数に応じた割引料金も適用されます。

【Q6】支払い方法を変更したい

A：クレジットカード情報の変更は管理画面から可能です。銀行振込への変更をご希望の場合は事前にお問い合わせください。

【Q7】「出稿店舗情報」と「常設店舗/キッチンカー情報」の違いはなんですか？

A：「出稿店舗情報」は、GuruStaサイトに掲載される店舗の情報です。一方、「常設店舗/キッチンカー情報」は、貴社が普段運営されている本業の店舗情報を登録する項目です。

例えば、スタジアムでスタグル店舗を出稿される場合でも、普段は別の場所で常設店舗を営業されていたり、他の場所でキッチンカーを運営されている場合があります。そうした本業の店舗情報をお客様にアピールするために、「常設店舗/キッチンカー情報」欄をご活用いただけます。

【サポート窓口】

グルスタ クライアントサポート

メール：support@gurusta.com

営業時間：平日 9:00-18:00（土日祝日除く）

【対応内容】

・システムの使用方法に関するご質問

・店舗申請に関するご相談

・技術的なトラブルのサポート

・料金・契約に関するお問い合わせ

【お問い合わせ時のお願い】

・お問い合わせの際は、以下をお知らせください

- ご登録の会社名

- ご登録のメールアドレス

- お問い合わせ内容の詳細

- 該当する店舗名（店舗に関する問い合わせの場合）

【回答時間】

・通常のお問い合わせ：3営業日以内

・緊急性の高い技術的問題：24時間以内

※運営開始時に実際の連絡先に変更してください